Ich bin seit ich ein Mobiltelefon habe Debiltel Debitel Kunde und bis auf die Preise auch recht zufrieden. Als ich dann heute meine Kontoauszüge überprüft habe, fiel mir eine Buchung auf, die ich mir nicht erklären konnte. Die Firma TALKLINE hat von meinem Konto ~ 35 Euro abgebucht, ohne das ich mit dieser Firma eine Geschäftsbeziehung hätte. Da ich das für eine ausgesprochene Frechheit halte, habe ich den Betrag von meiner Bank natürlich sofort stornieren lassen.
Danach habe ich ein wenig nach TALKLINE gegoogelt und erfahren, dass Debitel und TALKLINE fusioniert haben. Bin ich nun automatisch, ungefragt und ungewollt zum TALKLINE Kunden gemacht worden, oder wie? Kurzerhand habe ich bei der Debitel Hotline angerufen, wo mir mitgeteilt wurde, dass es leider zu einem Fehler bei der Buchung gekommen ist. Allen Debitel Kunden wurde wohl unter “TALKLINE” der Rechnungsbetrag der letzten Rechnung vom Konto abgebucht.
Glücklicherweise werden mir die Kosten, die mir für die Stornierung der Buchung auferlegt werden aber zurückerstattet. Nun gut. Wenigstens das.
Was mir aber nicht ganz klar ist: Wenn so ein Fehler passiert, warum kann man denn dann nicht mal eben einen Newsletter an alle Kunden rausjagen, das kann doch wirklich nicht so schwer sein.
Ich bin bestimmt nicht der einzige, der da überreagiert hat und die Buchung stornieren ließ.
Hallo Leute…
bin leider auch Talkline\Debitelkunde!!!
Habe gestern meine Rechnung bekommen und mir ist prompt alles aus dem Gesicht gefallen!!! Normalerweiße habe ich einen Rechnungsbetag von höchstens 30€. Dieses mal wollen die 102€ von mir haben, obwohl ich weniger telefoniert habe!!! Angeblich soll ich Mob. Bez. für Net – Mobile AG genutzt haben. Und das zu Zeiten, wo ich geschlafen habe!!!
Ich bin überfragt, was ich jetzt tun soll… Das dumme ist nur, die haben eine Einzugsermächtigung (Vertragsbedingt) und sicherlich schon abgebucht!!! :(
Bitte gebt mir Tipps!!!
Liebe Leute,
bei mir geht die talkline/debitel-Angelegenehit auch schon seit über 2 Jahren. Nun haben mich innerhalb eines dreiviertel Jahres 4 Rechtsanwaltskanzleien angeschrieben und wollten Geld von mir. Die letzen haben die Sache jetzt dem Gericht übergeben. Nach meinem Widerspruch ans Gericht schrieb mir die Anwaltskanzlei, ich solle mir die Sache doch überlegen und zahlen! Dann hatte ich noch etliche Anrufe von denen. Mein Anwalt sagt mir: NICHT ZAHLEN. Er meint, es könnten noch ein paar böse gemeinte Schreiben kommen … Ich werde mit Freuden darauf warten. Ich kämpfe nämlich für mein Recht. Ich lass mich nicht einschüchtern. Ich weiß, dass ich denen nichts schulde. Die haben überhöhte Abbuchungen von meinem Konto vorgenommen – ohne Grundlage. Talkline/debitel hat seine angeblichen Außenstände von den Anwälten bekommen; d. h. die Inkassobüros kaufen die so genannten säumigen Kunden von talkline/debitel ab. Daher ist talkline/debitel auch nicht an einem klärenden Kundendialog interessiert. Die wollen nur Umsatz machen – und dafür ist ihnen jedes Mittel recht. Und so verdient jeder – der Telefonnanbieter und die Rechtsanwälte der Inkassobürs. Und der Verlierer ist mal wieder der Kleine Mann …
LG von Evalina