Ich bin seit ich ein Mobiltelefon habe Debiltel Debitel Kunde und bis auf die Preise auch recht zufrieden. Als ich dann heute meine Kontoauszüge überprüft habe, fiel mir eine Buchung auf, die ich mir nicht erklären konnte. Die Firma TALKLINE hat von meinem Konto ~ 35 Euro abgebucht, ohne das ich mit dieser Firma eine Geschäftsbeziehung hätte. Da ich das für eine ausgesprochene Frechheit halte, habe ich den Betrag von meiner Bank natürlich sofort stornieren lassen.
Danach habe ich ein wenig nach TALKLINE gegoogelt und erfahren, dass Debitel und TALKLINE fusioniert haben. Bin ich nun automatisch, ungefragt und ungewollt zum TALKLINE Kunden gemacht worden, oder wie? Kurzerhand habe ich bei der Debitel Hotline angerufen, wo mir mitgeteilt wurde, dass es leider zu einem Fehler bei der Buchung gekommen ist. Allen Debitel Kunden wurde wohl unter “TALKLINE” der Rechnungsbetrag der letzten Rechnung vom Konto abgebucht.
Glücklicherweise werden mir die Kosten, die mir für die Stornierung der Buchung auferlegt werden aber zurückerstattet. Nun gut. Wenigstens das.
Was mir aber nicht ganz klar ist: Wenn so ein Fehler passiert, warum kann man denn dann nicht mal eben einen Newsletter an alle Kunden rausjagen, das kann doch wirklich nicht so schwer sein.
Ich bin bestimmt nicht der einzige, der da überreagiert hat und die Buchung stornieren ließ.
